Μπορείς να παρακολουθήσεις την παραγγελία σου, στην ιστοσελίδα:
https://www.elta-courier.gr/search
χρησιμοποιόντας τον κωδικό παρακολούθησης, που σου στείλαμε στο mail σου, με την παράδοση του δέματός σου στην συνεργαζόμενη εταιρία κούριερ.

Τα έξοδα αποστολής για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδος είναι δωρεάν.

Η εγγύηση Dilos ισχύει για 12 μήνες και καλύπτει:

(1) αντικατάσταση του ελλατωματικού προϊόντος σε περίπτωση κατασκευαστικού λάθους, δηλαδή αν κάποιο μέρος του προιόντως χαλάσει ή αλλοιωθεί χωρίς να φταίει η κακή χρήση του.

(2) δωρεάν αντικατάσταση ανταλλακτικών.

(3) 50% έκπτωση για αλλαγή φακών, για τις περιπτώσεις που ο φακός χάλασε λόγω κακής χρήσης, πχ γρατζουνισμένοι φακοί.

Η  εγγύηση είναι δωρεάν και ισχύει για όλες τις παραγγελίες και όλα τα προϊόντα.

Για να αλλάξεις το προϊόν που αγόρασες, αρκεί να είναι στην ίδια ακριβώς ακαίρεη κατάσταση που το παρέλαβες, να το τοποθετήσεις πίσω στην συσκευασία με την οποία το παρέλαβες και να το στείλεις με την ίδια εταιρία κούριερ που στο παρέδωσε, ορίζοντας την χρέωση αποστολής στον παραλήπτη.
Το κόστος μεταφοράς για την αλλαγή προϊόντων είναι δωρεάν για μία αλλαγή.
Για τυχόν επόμενες αλλαγές πέραν της πρώτης το κόστος της μεταφοράς επιβαρύνει τον καταναλωτή.

Δείτε την πολιτική επιστροφών

Για τις επισκευές προϊόντων αρκεί να μας στείλετε ένα email με μία φωτογραφία που να φαίνεται καθαρά το πρόβλημα.
Αφού διαπιστόσουμε ότι το πρόβλημα μπορεί να λυθεί, απλά βάλτε τα γυαλιά στην προστατευτική τους θήκη και στείλτε τα μέσα σε ένα προστατευτικό φάκελο με φούσκες στα παρακάτω στοιχεία:

Νικόλαος Παπακώστας
Γρ.Παλαμά 6 (υπόγειο)
54622 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
+30 2310223408

Αφού τα επιδιορθώσουμε θα σας τα στείλουμε στην ίδια διεύθυνση από την οποία μας ήρθαν.
Τα κόστη μεταφοράς επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Για να καθαρίσετε τους φακούς των γυαλιών σας, τις περισσότερες φορές αρκεί το πανάκι καθαρισμού που θα βρείτε στην συσκευασία.
Στις περιπτώσεις που ο φακός έχει λερωθεί από κάποιο λεκέ που δε φεύγει, μπορείτε να ρίξετε λίγες σταγόνες νερού πάνω στο φακό και να τα καθαρίσετε ξανά με το πανάκι καθαρισμού.
Να ΜΗΝ βάλετε τους φακούς κάτω από βρύση ή ολόκληρους μέσα σε νερό γιατί κινδυνεύει να ξεκολλήσει η πολωτική (polarized) επίστρωση των φακών (ισχύει για τους πολωτικούς (polarized) φακούς)
Καλό θα ήταν περίπου μία φορά την εβδομάδα και όχι παραπάνω, να χρησιμοποιείτε τα καθαριστικά σπρέι για τους φακούς